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平安好医生CEO王涛:将在印尼复制中国模式

2019-08-07 11:36:56 21世纪经济报道 评论 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  原标题:专访平安好医生CEO王涛:将在印尼复制中国模式

  在线正在走出盈利难的困境。

  “作为一家成立五年的互联网公司,现阶段还是持续关注如何带来持续的流量,如何接触到大量的患者。国家政策各方面带来的红利,还在爆发式增长,未来两三年是重要的窗口,而不是急于在短期内盈利。”8月6日,平安好医生董事长兼CEO王涛在接受21世纪经济报道记者专访时,颇有信心地表示,市场机会才刚刚打开大门。

  当天,平安好医生发布了2019中期业绩。财报显示,该公司上半年总收入22.73亿元,同比增长102.4%。其核心业务在线实现营业收入3.36亿元,同比增长80.5%;期末月付费用户(MPU)达222.9万,同比增长61.2%。另一面,该公司上半年净亏损2.73亿元,相比2018年同期净亏损4.44亿元,幅度有所收窄。

  目前,在线市场仍然处于培育阶段,盈利也为时过早。去年4月,办公厅印发《关于促进“互联网+健康”发展的意见》,将在线真正推上了风口。

  该文件指出,鼓励机构应用互联网等信息技术拓展服务空间和内容,允许机构依托实体医院建立互联网医院。受益于政策红利,全国互联网医院已超过100家。在王涛看来,如何在政策的春风下,加强用户对于互联网的教育、认知、使用习惯至关重要。

  付费服务分层

  2019年6月,公布了《深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》,强调相关部门必须在2019年9月底之前,完成互联网诊疗收费和医保支付相关政策的制定。近日,国家保障局官网信息显示,互联网收费细则正在制定,初稿已完成,预计9月底前出台互联网收费细则。

  在王涛看来,这一细则将会推进互联网的进步。从平安好医生的营收来看,付费会员成为重要的来源。财报显示,截至2019年6月30日,公司注册用户数达到2.89亿人,较2018年末增加2410万人,过去12个月累计增加6130万人;期末月活跃用户数和期末月付费用户数,分别达6270万人和222.9万人。

  此外,与商业保险的合作及会员制,为用户提供分层服务,也是在线商业化的重要方向。截至2019年6月30日,其提供的付费会员产品,累计服务会员超140万。此前,平安好医生已上线平安好医生私人医生产品,其目的是为超过2亿的新中产人群,提供包括健康管理、实时问诊咨询、名医二诊和线下门诊就医安排等一站式健康服务。

  从收入结构来看,付费类业务的毛利率也显著高于其他业务。以在线业务为例,它包含私家医生会员、问诊服务协议及在线问诊,收入为3.36亿元,毛利率为50.5%;消费型包括体检、医美、口腔及基因检测等标准化健康服务,收入为3.88亿元,毛利率为34.9%;健康商城收入主要来自线上药品、器械等商品的销售,共7.15亿元,但毛利率仅为10.1%;健康商城(TO B)的营业收入7.41亿元,毛利率更低至4.7%。

  业内人士指出,行业发展到一定阶段后,根据用户和服务的分层,加大付费会员的应用场景,是互联网拓展商业模式的有效手段之一。其后续能否带来收益,由服务的质量和带来的价值决定,这一点也会对平台提出更高的管理要求。

  对此,王涛解释称,平台服务的私人医生都是全职雇员,也便于服务和资质的保障。“医生的服务是差异化的,并不是从A到B点这么简单。如果要成为长期的商业模式,必须是自有管理,而不是成为一个中介平台。”

  复制出海路径

  目前,互联网医院仍处于“互联网+健康”的初级阶段,商业潜力有待挖掘。就在7月24日,众安保险也宣布已获得互联网医院牌照,打造“互联网医院+保险”的新闭环,提供连接医院、药店、保险公司的一站式服务。

  市场既有新玩家进来,也有旧的参与者退出,行业不断加速洗牌。今年3月10日,腾讯旗下的腾爱医生宣布关停业务,另一家主打熟人医患模式的互联网公司青苹果健康,也于6月30日全面停止运营服务。

  难以突破的盈利瓶颈,是整个行业面临的难题。值得注意的是,平安好医生、众安保险都在近两年开始了积极出海,以抢占东南亚市场的空白和红利。继与Grab合作拓展印尼市场后,平安好医生在今年4月,又联手软银在日本成立了合作公司,积极布局日本在线。

  “全球化战略,是孙正义在当年投资我们时就已经确定的战略,他觉得我们的产品、模式是可以被复制到海外去的。尤其是在东南亚,文化、痛点、人口特征都与中国很类似。”王涛透露,特别是印尼,全国约有2.6亿人口,每千人只配备了0.6个医生。加上Grab在印尼有很强大的资源,包括流量、物流、人员等等。预计在半年内,便可以为印尼当地用户提供包括在线问诊、健康商城在内的一系列健康服务。

  不难看出,在经过发展初期的资本圈地后,流量和人口红利,已不是决定在线平台成败的关键。下一步的竞争,会扩展到资源质量。“当地都有自己的监管方式和不同的国情,团队本地化是第一步。目前,我们在印尼正在招聘医生中。”王涛进一步透露。

  就在7月29日,Grab宣布,未来五年将利用软银集团的注资,向印尼投资20亿美元。

  不过,东南亚市场仍处于爆发前夜,互联网和的融合也相对缓慢。毕竟,是属于知识非常复杂、门槛较高的行业,二者还需要一个长期磨合的过程。

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  (来源:21世纪经济报道)

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